1Pengenalan
RR33 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf dan komited untuk menjaga privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana RR33 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama RR33.
Dengan mendaftar akaun dan menggunakan platform RR33, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami mengesyorkan agar anda tidak meneruskan penggunaan platform.
Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang berkaitan. Kami sentiasa menilai semula dan mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia kekal relevan, tepat dan mematuhi perundangan terkini.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli RR33, termasuk pelawat laman web, pengguna berdaftar dan ahli aktif yang menggunakan sebarang perkhidmatan RR33.
2Data Peribadi Yang Kami Kumpul
RR33 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Data Pengenalan Peribadi:
- Nama penuh seperti tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport)
- Tarikh lahir dan jantina
- Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
- Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda
- Alamat e-mel yang sah dan aktif
- Alamat kediaman semasa
Data Kewangan:
- Nombor akaun bank dan nama bank
- Maklumat dompet digital (seperti TNG eWallet, Boost, GrabPay)
- Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
- Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan
Data Teknikal dan Penggunaan:
- Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran berdasarkan IP
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
- Log sesi, waktu log masuk dan log keluar, serta aktiviti dalam platform
- Data kuki dan pengecam peranti (Device ID)
- Data prestasi aplikasi mudah alih RR33
Nota: RR33 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
Jadual berikut meringkaskan kategori data, tujuan pengumpulan dan tempoh penyimpanan:
| Kategori Data |
Tujuan Utama |
Tempoh Simpan |
| Data Pengenalan |
Pendaftaran akaun, pengesahan KYC |
5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Kewangan |
Pemprosesan transaksi, audit kewangan |
7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Teknikal |
Keselamatan, pengesanan penipuan |
2 tahun |
| Data Kuki |
Pengalaman pengguna, analitik |
Sehingga 12 bulan |
| Log Komunikasi |
Sokongan pelanggan, resolusi aduan |
3 tahun |
3Cara Kami Menggunakan Data Anda
RR33 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop yang dinyatakan berikut tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat menggunakan kaedah pembayaran yang disokong.
- Pengesanan penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan sebarang tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Kenali Pelanggan Anda), AML (Anti Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
- Pemasaran dan promosi: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini berkaitan platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambahbaik pengalaman pengguna, fungsi platform dan prestasi teknikal.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang dikemukakan oleh ahli melalui saluran sokongan rasmi RR33.
Persetujuan Pemasaran: Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penghentian langganan tidak akan menjejaskan penerimaan komunikasi penting berkaitan akaun anda.
4Perkongsian dan Pendedahan Data
RR33 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana RR33 perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai bagi tujuan yang sah:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pemproses dompet digital perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang diberi kuasa mungkin menerima sebahagian maklumat pengenalan anda untuk tujuan pengesahan yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Pihak berkuasa dan pengawal selia: RR33 wajib mendedahkan maklumat yang diminta oleh pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau tribunal yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
- Pembekal teknologi: Penyedia perkhidmatan infrastruktur awan, keselamatan siber dan analitik yang membantu dalam operasi teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pemindahan perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus dengan syarat standard perlindungan data yang sama dikekalkan.
Semua pihak ketiga yang menerima data ahli RR33 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang ditetapkan oleh RR33.
5Kuki dan Teknologi Penjejakan
RR33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:
- Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul data tentang cara ahli menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat teknikal yang dialami — bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
- Kuki Fungsi (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan semula.
- Kuki Analitik (Analytics Cookies): RR33 menggunakan alatan analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Data ini dianalisis secara tanpa nama dan tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform RR33. Untuk pelayar mudah alih, tetapan kuki boleh diurus melalui menu tetapan pelayar atau peranti anda.
6Keselamatan Data dan Perlindungan Teknikal
RR33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk melindungi data peribadi ahli daripada sebarang akses, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan yang tidak sah.
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan RR33 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini, menjadikan data mustahil untuk dipintas semasa dalam transit.
- Penyulitan data pegun: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data RR33 — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
- Kawalan akses berlapis: Akses kepada data sensitif ahli terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege).
- Pemantauan berterusan: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan secara segera.
- Ujian penembusan berkala: RR33 menjalankan ujian keselamatan berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan siber bebas bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
Tanggungjawab Bersama: Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan RR33.
7Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh RR33:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang RR33 simpan berkenaan diri anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan atau pengemaskinian segera.
Hak Penghapusan
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan operasi platform.
Hak Membantah
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam situasi tertentu yang lain.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Mengehadkan Pemprosesan
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta RR33 mengehadkan cara data anda diproses sementara sesuatu perkara diselesaikan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan RR33 melalui live chat dalam platform. RR33 akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.
8Pengekalan dan Penghapusan Data
RR33 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapus secara selamat atau dianomimkan menggunakan kaedah yang diluluskan.
Tempoh pengekalan data ditentukan berdasarkan faktor-faktor berikut:
- Keperluan minimum undang-undang Malaysia — termasuk PDPA, peraturan AML dan keperluan pelaporan cukai
- Status aktif atau tidak aktif akaun ahli
- Kehadiran sebarang pertikaian, siasatan atau prosiding undang-undang yang berkaitan
- Keperluan operasi perniagaan yang sah dan boleh dipertahankan
Secara umum, data akaun ahli aktif dikekalkan selama tempoh keahlian aktif dan sehingga 5 hingga 7 tahun selepas penutupan akaun, bergantung kepada kategori data seperti yang diperincikan dalam jadual di bahagian 2 dokumen ini.
9Perlindungan Kanak-kanak
Platform RR33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. RR33 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya RR33 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran wali yang sah, data tersebut akan dihapus serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun di RR33 diminta untuk segera menghubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan segera diambil.
Amaran: Jika anda menyedari atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun sedang menggunakan platform RR33, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.
10Pindaan kepada Dasar Privasi
RR33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi perniagaan, keperluan undang-undang atau amalan industri terkini. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
- Notifikasi dalam platform RR33 semasa log masuk
- E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar ahli
- Pengemaskinian tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini
Penggunaan berterusan platform RR33 selepas perubahan Dasar Privasi disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui dasar privasi terkini RR33.
11Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara RR33 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform RR33 (cara terpantas untuk respons segera)
- E-mel: [email protected] (respons dalam tempoh 1–3 hari bekerja)
- Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap dikemukakan
RR33 komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan hak data yang formal, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan yang anda kemukakan supaya pasukan kami dapat memproses dengan lebih cekap.
Anda juga boleh mengunjungi halaman
Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang alatan pengurusan akaun dan perlindungan diri yang tersedia di RR33.
Soalan Lazim Berkaitan Privasi
Tidak. RR33 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, seperti keperluan pemprosesan pembayaran, pengesahan KYC dan permintaan pihak berkuasa yang sah.
Anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data dengan menghubungi pasukan sokongan RR33 melalui live chat atau e-
mel. Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda untuk memudahkan proses. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin tidak dapat dihapus sepenuhnya jika penyimpanannya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, seperti rekod kewangan yang perlu disimpan selama 7 tahun.
Apabila akaun anda ditutup, RR33 akan menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — biasanya antara 5 hingga 7 tahun bergantung kepada jenis data. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapus secara selamat atau dianomimkan. Anda masih boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang data yang masih disimpan.
Ya. RR33 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS. Selain itu, semua komunikasi data disulitkan menggunakan SSL 256-bit, memastikan maklumat kewangan anda sentiasa selamat.
Ya, anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Hubungi pasukan sokongan RR33 dengan permintaan bertulis dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Salinan data akan dihantar melalui saluran yang selamat dan disulitkan.